“Mejora de la gestión de operaciones de una red de centros de servicios autorizados, mediante la adaptación regional de los estándares de tiempos de trabajo establecidos por el fabricante de vehículos“, se denomina la presentación del Trabajo Final de Grado (TFG) que presentó la ahora ingeniera industrial Alexandra Ratzlaff González, como última prueba para egresar de la carrera de Ingeniería Industrial de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Asunción (FIUNA). La defensa del trabajo se realizó el pasado viernes 22 de febrero en la Institución.

El Grupo Garden es responsable de la importación, comercialización y distribución de varias marcas de vehículos a nivel nacional. El mismo se encarga de proveer el servicio de posventa autorizado para cada marca representada. La misión de la empresa es proporcionar a los clientes el más alto nivel de servicio a través de mano de obra calificada, logrando su reconocimiento y generando utilidades como medida de eficiencia; que contribuyan al desarrollo sostenible, económico y social del país.

El objetivo principal de este trabajo fue definir un estándar de tiempos para los trabajos de reparación y mantenimiento de un taller mecánico. El estudio se realizó en base a los tiempos actuales de trabajo, aplicando la metodología de las 5s’s sobre la base de datos de la empresa, que contiene las marcaciones de inicio y fin de los trabajos realizados, acompañados de una breve descripción de los mismos, y vinculados al modelo del vehículo. Como resultado se obtiene la estandarización de nombres de los trabajos, clasificados según modelo y sistema del vehículo, los tiempos estándar de trabajos y tres análisis diferentes de cómo implementar este estándar de tiempos, acompañados de dos diferentes sugerencias de precios por hora.