«Mapa de Procesos y Subprocesos Misionales de la FIUNA y sus indicadores de Gestión con base en la norma ISO 9001:2015 del año 2023», se denomina el Trabajo Final de Grado (TFG) presentado por las ahora ingenieras Sara Araceli Alonso Bogado y Noelia Geraldine Jiménez Sosa, como prueba final para egresar de la carrera de Ingeniería Industrial de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Asunción (FIUNA). La defensa del trabajo se realizó el jueves 26 de Octubre de 2023 en la Institución.

La identificación y el mapeo de los procesos, permite una correcta planificación de las actividades, así como la definición de responsabilidades y el uso adecuado de los recursos disponibles. La Universidad Nacional de Asunción que nuclea a 14 facultades organizadas por áreas de conocimiento (Universidad Nacional de Asunción – UNA , 2021), puede implementar el sistema de Gestión por Procesos, dadas las características antes citadas del mismo, sobre todo considerando su carácter de Institución del Estado y su misión conforme se lee en su Estatuto que centra su razón de ser en la Formación de Profesionales y en el aporte de estos a la sociedad paraguaya, en sus distintos grupos de interés (Universidad Nacional de Asunción – UNA, 2021).

Es indispensable gestionar los procesos, lo cual viene a ordenar cada una de las operaciones realizadas en la organización no sólo para detectar peligros a tiempo sino también para posicionarla como merecedora de sellos de calidad por cumplir además de con sus propios estándares, por los establecidos por el contexto legal que las regula. La Gestión por Procesos se concreta de forma cíclica, es decir, cuando luego de aplicar el Ciclo PVHA, y concluir la implementación, medir y evaluar los resultados obtenidos, requiere nuevamente iniciar el mismo ciclo, con las acciones de mejora identificados en el ciclo anterior, para buscar la aplicación de la mejora continua, principal beneficio de este sistema de gestión. Este ciclo de mejoramiento continuo lleva a entender que, en la Universidad, así como en cualquier otra organización, las acciones pueden hacerse mejor.

Por ello es identificada la necesidad de destinar esfuerzos académicos al diseño del Mapa de Procesos y Subprocesos Misionales de la FIUNA y sus Indicadores de Gestión con base en la norma ISO 9001:2015 del año 2023, como Trabajo Final de Grado de Ingenieros Industriales egresados de la FIUNA. Para lograr el objetivo se presentó información relevante y comparada para la Institución, relacionada con la norma ISO 9001-2015. Diseñaron el mapa de procesos y subprocesos misionales de la FIUNA que contemple los requerimientos técnicos del sistema de gestión basada en procesos. Crearon a partir de los procesos misionales claves de la organización el mapa de procesos y subprocesos y los indicadores de calidad de dichos procesos, con base en los estándares de la ISO 9001-2015. Por último, facilitaron la implementación del sistema de gestión basado en procesos mediante el documento que describe el mapa de procesos y subprocesos misionales de la FIUNA y sus indicadores de calidad como herramienta, para apoyar los procesos de acreditación y certificación de excelencia de la institución.